“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”這段熠熠閃耀著人文之光的銘言越過(guò)時(shí)空，久久地流傳在醫(yī)務(wù)工作者之間。援滬工作的那段時(shí)間，我更深刻的理解了它的涵義。

我所在的十五病區(qū)是重癥病區(qū)，這里的患者幾乎都是在多系統(tǒng)基礎(chǔ)疾病的基礎(chǔ)上感染新冠的老年人。每當(dāng)值夜班時(shí)，凌晨?jī)牲c(diǎn)的病房總是那么安靜，顯得醫(yī)學(xué)儀器綿綿不休的運(yùn)作聲和患者孱弱的呼吸聲格外清晰。我徹夜守護(hù)在病床前，一遍遍提醒自己：堅(jiān)持，天總會(huì)亮的！

很多患者本來(lái)就常年忍受病痛的折磨，疫情又讓他們失去了親人的陪伴，因此絕望、抗拒、憤怒等不良情緒難免會(huì)在他們心里滋生，讓溝通變得更加困難。

病區(qū)里有這樣一位“倔老頭”：性格古怪、脾氣暴躁。對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員都很抵觸，甚至不友好。我們的問(wèn)候他不理不睬，我們的宣教他嗤之以鼻，我們的治療他不情不愿，有時(shí)候還罵罵咧咧。于是，很多醫(yī)務(wù)人員接近他時(shí)變得小心翼翼，生怕一言不合，這位“倔老頭”就發(fā)飆。做為帶班組長(zhǎng)的我，總在想他為何這樣呢？或許就跟孩子一樣，這只是他掩飾自己無(wú)助的一種方式吧。如何才能走進(jìn)他的內(nèi)心，傾聽(tīng)他的需求呢？憑著十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和溫和的性格，我堅(jiān)信只要自己付出真心去幫助他，終究他會(huì)理解的，于是我對(duì)他格外留心。

“沒(méi)用的，沒(méi)用的，……”這是我留心他以來(lái)，聽(tīng)到他說(shuō)的最多的一句話。老人有多年的肺氣腫，氧氣不能離身，有時(shí)翻個(gè)身、下個(gè)床、吃個(gè)飯都會(huì)變得氣喘吁吁，我們平常最簡(jiǎn)單的自理對(duì)于他來(lái)說(shuō)都是一件困難事，但是他的尊嚴(yán)讓他不肯輕易低頭，尋求陌生人的幫助。看到這里，我開(kāi)始理解他的暴躁，他需要的是更多的愛(ài)與鼓勵(lì)。

有一次，我花了整整一個(gè)班的時(shí)間，不斷地接近他，嘗試和他溝通，在他不耐煩時(shí)默默守在他身邊，直到他把所有的抱怨、憤怒一吐為快，我的堅(jiān)持終于有了回報(bào)，他對(duì)我的態(tài)度明顯親切了不少。心近了，信任就多一分。雖然我們不能替代家人的位置，但我們希望能成為他們可以依賴的人。

清晨，我照例去給患者送餐，進(jìn)去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他不在病床上，轉(zhuǎn)頭看到衛(wèi)生間門緊閉，“不好！”我一個(gè)箭步就沖了進(jìn)去。發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)面色蒼白、臉上掛著豆大的汗珠，倚靠在洗手臺(tái)上。我急忙把他攙扶到床上，迅速給他把氧氣連接上。雖隔著兩層防護(hù)手套，但他雙手冰涼的感覺(jué)真真切切傳到我的指尖，我感受到了他內(nèi)心的恐懼。那一刻，從他的眼神中，我讀到了孤獨(dú)、害怕、恐懼，我的及時(shí)出現(xiàn)和幫助，帶給了他安全、溫暖和慰藉。

等他感覺(jué)好了一些后，我開(kāi)始給他講解目前臥位治療的好處，藥物治療的作用，他靜靜地聽(tīng)著，點(diǎn)頭表示他接受，這一刻，我欣喜的感覺(jué)無(wú)以言表。果然，打開(kāi)溝通之門后，他變得很配合，然后很快轉(zhuǎn)陰出院了。

這樣的例子在我身邊發(fā)生了很多，從這場(chǎng)“較量”中，我深深的體會(huì)到：醫(yī)學(xué)的工作對(duì)象是人，其目的是為了呵護(hù)人的生命與健康。既然我們解決的是人的問(wèn)題，我們就必須關(guān)注人的需求?；颊邅?lái)到醫(yī)院就醫(yī)，不僅僅希望通過(guò)醫(yī)院的技術(shù)治療解除癥狀，同時(shí)也非常希望在醫(yī)務(wù)人員的理解與幫助下緩解與釋放不安與焦慮等心理問(wèn)題。因此，我們要做有溫度的白衣戰(zhàn)士，只要眼里有光、心中有愛(ài)，堅(jiān)持到底，就能幫助每一位患者燃起生的希望！